Centros de abasto pierden competitividad ante la
falta del uso de la tecnología para cobrar a sus clientes
Aproximadamente sólo dos mil 100 de los 70 mil
locales que hay en mercados populares de la Ciudad de México cuentan con
tecnología, como terminales punto de venta o smartphones, para recibir
pagos con tarjeta bancaria, lo que representa una cantidad insuficiente para
atender el aumento del uso de plásticos entre los ciudadanos, para
adquirir artículos.
Especialistas y autoridades coinciden en que ésta es una de las razones por
las que los centros de abasto pierden oportunidad de ventas frente a centros
comerciales y tiendas de conveniencia.
Actualmente, los 329 mercados de la Ciudad de México abastecen a 46 por
ciento de la población, a diferencia de décadas atrás en las que 90 por ciento
de los capitalinos asistía a estos centros.
En la Ciudad de México el crecimiento de las tarjetas disponibles en el
mercado en los últimos cinco años se ha duplicado. Hay una migración en la
manera de cómo adquirimos los productos; ya no tan fácilmente la gente trae
efectivo; prefiere hacer los pagos a través de estos medios”, consideró
Alejandro Piña, director general de Abasto, Comercio y Distribución de la
Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco).
El funcionario dijo que los mercados están perdiendo la lucha por la
captación de clientes con alto poder adquisitivo, así como el poder aumentar
sus ventas.
De acuerdo con algunos indicadores, está probado que un negocio que tiene la
posibilidad de cobrar con tarjetas de crédito incrementa en 2.5 veces sus
ventas; entonces sí estamos perdiendo esa oportunidad.
En las tiendas de conveniencia, uno de cada tres pesos que reciben es a
través de venta de tiempo aire y cobro de servicios. Estamos perdiendo esa
oportunidad por no tener este mecanismo de recepción de pago”, afirmó en
entrevista con Excélsior.
Los locatarios de mercados tampoco entran en la competencia para atraer a
clientes que pagan con tarjetas que proporciona el GDF a los beneficiarios de
sus programas sociales.
Son cerca de seis mil millones de pesos que se entregan en programas
sociales a diferentes sectores de la ciudad en un año, y que se están quedando
en los centros comerciales por esta desventaja”, afirmó.
Para combatir esta desventaja, la Sedeco otorgó en noviembre de 2015
microcréditos a 500 locatarios de seis mercados para adquirir un dispositivo de
smartphone que permite la recepción de pagos por medios electrónicos
como parte de un programa piloto.
Asimismo, la dependencia prepara un proyecto para ordenar alimentos y
artículos que comercian en los mercados a través de una aplicación en
dispositivos móviles.
Fuera de los programas aplicados por
dependencias gubernamentales, los locatarios encuentran diversos obstáculos
para adquirir una terminal punto de venta, señaló Alejandro Díaz, integrante de
la asociación civil sin fines de lucro PS Mercados.
El tema principal es que les piden un piso de ventas que es como de 15 mil
pesos mensuales para no pagar las comisiones locales. Resulta muy costoso no
obtenerlos, porque es la renta mensual que cobra un banco más las comisiones al
mínimo requerido y el régimen que tienen ante Hacienda”, comentó Díaz.
Convenio
En busca de una solución, en 2013 PS Mercados elaboró un convenio con un
banco para entregar 230 terminales en 45 mercados.
Esta terminal era utilizada por varios locatarios a través de un número de
referencia, lo que facilitó a los comerciantes alcanzar el monto requerido para
no cobrar comisiones, al tiempo que sus ventas y el monto de éstas aumentaron
significativamente.
Un estudio de esta asociación reveló que las transacciones mensuales por
cada una de las terminales fue de ocho mil 875 pesos en 2013, en contraste con
los 19 mil 591 pesos en 2014, tiempo en el que se aplicó este programa.
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